Condiciones de Contratación de IntroWeb

Este número de versión es el que se guarda junto con la aceptación de cada cliente (formulario "Quiero mi web" y sección de contratos del CRM). Si el texto cambia, cambia la versión.

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1. Quiénes somos y a quién va dirigido

IntroWeb es un servicio de IntroData Business Solutions ("IntroData"), prestado por:

Contacto: hola@introdatabs.com · Web: introdatabs.com

IntroWeb está dirigido a empresas, autónomos y profesionales que lo contratan para su actividad comercial o profesional (en adelante, el "Cliente").

2. Qué es IntroWeb

IntroWeb es un servicio por suscripción que incluye:

• Una página web para el negocio del Cliente, publicada y alojada por IntroData.
• Un panel para que el Cliente edite su web y gestione sus contactos (leads, clientes, embudo, agenda y archivos).
• En el plan IntroWeb + IA, además, un asistente con inteligencia artificial en la web que responde consultas con la información del negocio.

IntroWeb es un servicio, no un desarrollo a medida: la web funciona sobre la plataforma de IntroData mientras la suscripción esté activa. No incluye la entrega del código fuente de la plataforma.

3. Planes, precios e impuestos

Los planes, precios y extras vigentes son los publicados en introdatabs.com/introweb el día de la contratación, y quedan registrados en el resumen que IntroData envía al Cliente por email al darse de alta.

• España: precios en euros, más IVA.
• Argentina: precios en pesos argentinos, precio final (el prestador es monotributista y no discrimina IVA).
• Pago anual: si el Cliente paga 12 meses por adelantado, paga 10.

4. Alta y puesta en marcha

1. El Cliente completa el formulario "Quiero mi web", elige plan y acepta estas Condiciones.
2. IntroData le envía por email el resumen del contrato (plan, precio, permanencia, fecha de inicio) y la lista de material necesario.
3. El Cliente abona el setup. El trabajo empieza cuando el setup está pagado y el material está completo.
4. Plazos de entrega desde ese momento:
   • IntroWeb: la web queda lista para revisión en 5 días hábiles.
   • IntroWeb + IA: la web en 5 días hábiles; el asistente de IA se activa en los 5 días hábiles siguientes, después de cargar la información del negocio y probar las respuestas con el Cliente.
5. IntroData redacta los textos de la web con ayuda de IA a partir del material del Cliente. El Cliente revisa y aprueba la web antes de publicarla. Si en 5 días hábiles no hay respuesta, la web se publica con la versión enviada.
6. La suscripción mensual empieza a contar el día de la publicación.

Si el Cliente cancela antes de que IntroData empiece a armar la web, se le devuelve el setup completo.

5. Pagos

• El setup se paga una vez, antes de empezar.
• La cuota mensual se paga por adelantado, dentro de los 5 primeros días de cada mes de servicio. IntroData envía un recordatorio con los datos de pago.
• Medios de pago: los que IntroData indique en el resumen de alta (transferencia u otros).
• Impago: si una cuota no se paga a los 15 días de su vencimiento, IntroData puede suspender la web y el panel hasta que se regularice, con aviso previo por email. A los 60 días de impago, IntroData puede dar el servicio de baja, aplicando lo previsto en la cláusula 13.

6. Duración, permanencia y baja

• Con permanencia (opción estándar): permanencia mínima de 6 meses desde la publicación de la web. Si el Cliente da de baja el servicio antes de cumplirlos, abona la diferencia de setup entre la opción sin permanencia y la opción con permanencia (indicada en la página de precios y en el resumen de alta).
• Sin permanencia: el Cliente paga el setup correspondiente a esta opción y puede darse de baja cuando quiera.
• Cómo darse de baja: con 30 días de aviso, por email a hola@introdatabs.com o desde el botón de soporte del panel. IntroData confirma la baja por escrito. No hay que justificarla.
• Pasados los 6 meses, la suscripción sigue mes a mes hasta que alguna de las partes la dé de baja con 30 días de aviso.
• IntroData puede dar de baja el servicio con 30 días de aviso, o de inmediato si el Cliente incumple la cláusula 14 (uso aceptable).

7. Qué incluye el setup

• Web con un estilo del catálogo de IntroData, adaptado a la marca del Cliente, de hasta 5 páginas (por ejemplo: inicio, servicios, nosotros, preguntas frecuentes y contacto).
• Textos redactados por IntroData (con IA) y aprobados por el Cliente. Versión en inglés si el Cliente la pide, sin costo.
• Botón de WhatsApp y formulario de contacto conectado al panel.
• Textos legales del sitio (privacidad, términos y cookies) y banner de cookies, completados con los datos que aporta el Cliente.
• SEO básico: títulos y descripciones de cada página, mapa del sitio, datos estructurados, alta en Google Search Console y creación o vinculación de la ficha de Google Business Profile. La verificación de la ficha la hace el Cliente, porque Google se la pide al titular del negocio. El SEO básico no incluye posicionamiento continuo ni garantiza ninguna posición en Google.
• Dominio (ver cláusula 10) y conexión de la web al dominio.
• Acceso al panel para el Cliente.

No incluye (se presupuesta aparte como web personalizada): tienda online o cobros, reservas o turnos online, cotizadores o calculadoras, áreas privadas de clientes, integraciones con otros sistemas, diseños fuera del catálogo y, en general, cualquier funcionalidad que la plataforma no ofrezca.

Extras (precios en la página de precios): logo, páginas adicionales hechas con los mismos bloques de la plataforma y SEO Premium.

8. Cambios después de la publicación

Los pedidos se hacen por el botón de soporte del panel o por email, para que quede registro.

9. Asistente de IA (plan IntroWeb + IA)

• El plan incluye un saldo mensual de uso de IA (el indicado en la página de precios). El Cliente ve su consumo en el panel.
• Por defecto, si el saldo se agota, el asistente deja de responder hasta el mes siguiente y no se genera ningún cargo extra. El Cliente puede elegir en el panel que siga funcionando y pagar el excedente a fin de mes.
• Las respuestas de la IA son automáticas y pueden contener errores. El asistente responde con la información que el Cliente aporta; el Cliente es responsable de que esa información sea correcta y de revisarla. El asistente no presta asesoramiento profesional (legal, médico, financiero u otro) en nombre del Cliente.
• IntroData usa proveedores de IA externos. Las conversaciones de los visitantes no se guardan en la plataforma.

10. Dominio

• IntroData incluye un dominio .es, .com o .com.ar (no dominios premium) mientras la suscripción esté activa. Se registra a nombre del Cliente y lo gestiona IntroData.
• Si el Cliente ya tiene dominio, se conecta a la web; su renovación sigue a cargo del Cliente.
• Si el Cliente no quiere dominio propio, la web puede publicarse en una dirección del tipo negocio.introdatabs.com.
• Al terminar el servicio, el dominio sigue siendo del Cliente: IntroData le entrega lo necesario para transferirlo y, desde ese momento, la renovación corre por su cuenta.

11. Contenido y propiedad

• Es del Cliente: sus textos, fotos, logo, marca, los datos de sus contactos y el dominio. El logo hecho por IntroData como extra pasa a ser del Cliente una vez pagado.
• Es de IntroData: la plataforma, su código, los diseños y estilos del catálogo, las plantillas y los bloques. El Cliente puede usarlos mientras la suscripción esté activa.
• El Cliente garantiza que tiene derechos sobre el material que entrega (fotos, textos, logos, marcas) y que su publicación no infringe derechos de terceros.
• IntroData puede mencionar al Cliente (nombre y enlace a su web) como referencia comercial, salvo que el Cliente pida lo contrario por email.

12. Datos personales

• Respecto de los datos de los contactos, leads y clientes que el Cliente gestiona con IntroWeb, el Cliente es el responsable del tratamiento e IntroData es el encargado. Esa relación se rige por el Contrato de Encargo del Tratamiento de IntroData, que el Cliente acepta junto con estas Condiciones.
• El Cliente se compromete a publicar en su web la información legal que le corresponde (la plataforma genera los textos con los datos que el Cliente carga en el panel) y a no cargar datos de categorías especiales (por ejemplo, de salud) sin avisar antes a IntroData.
• Los datos del propio Cliente como contratante (nombre, contacto, facturación) los trata IntroData según su política de privacidad: introdatabs.com/privacy.

13. Qué pasa al terminar el servicio

• La web deja de estar publicada y el acceso al panel se cierra en la fecha de baja.
• El Cliente se lleva: su dominio, sus textos e imágenes y una exportación de sus contactos y registros en un formato estándar. Puede pedirla hasta 30 días después de la baja.
• Pasados esos 30 días, IntroData elimina los datos del Cliente, salvo que la ley obligue a conservar alguno (por ejemplo, datos de facturación).
• No se entrega el código de la plataforma ni los diseños del catálogo como archivos independientes.

14. Uso aceptable

El Cliente no puede usar IntroWeb para publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, ni para enviar spam o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Si ocurre, IntroData puede retirar ese contenido o suspender el servicio, avisando al Cliente.

15. Disponibilidad y responsabilidad

• IntroData pone los medios razonables para que la web y el panel funcionen de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber cortes por mantenimiento (avisados cuando sea posible) o por fallos de proveedores externos (hosting, base de datos, IA, correo) o causas de fuerza mayor.
• IntroData no responde por pérdidas de negocio, lucro cesante ni daños indirectos.
• En cualquier caso, la responsabilidad total de IntroData frente al Cliente se limita a lo que el Cliente haya pagado por el servicio en los 6 meses anteriores al hecho que la origine.
• El Cliente es responsable del contenido que publica y de la información que aporta para la web y el asistente de IA.

16. Cambios en precios y en estas Condiciones

• IntroData puede actualizar precios y estas Condiciones avisando al Cliente por email con 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio se aplique sin pagar la diferencia de setup, aunque esté dentro de la permanencia.
• Argentina: los precios en pesos se revisan cada tres meses según la evolución del tipo de cambio, con el mismo aviso de 30 días.

17. Ley aplicable y jurisdicción

• Clientes de España y resto de la UE: ley española; juzgados y tribunales de Barcelona.
• Clientes de Argentina: ley argentina; tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba.

Antes de cualquier reclamo, las partes se comprometen a intentar resolverlo escribiendo a hola@introdatabs.com.

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Anexo — Resumen por país (para la página de precios y el email de alta)