1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tomás Reyna Novillo, operando bajo la marca comercial IntroData BS (en adelante, "el Responsable" o "IntroData BS").
- Razón Social (España): Tomás Ignacio Reyna Novillo
- NIF/CIF (España): Y8805381Y
- Responsable (Argentina): Nicolás Patricio Reyna Novillo
- CUIT (Argentina): 20-32739003-2
- Domicilio: Barcelona, España y Argentina (dirección completa disponible previa solicitud)
- Email de Contacto: hola@introdatabs.com
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, empresa (opcional) y cualquier otra información que nos facilite voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto (por ejemplo, el campo "El Desafío" o "Detalles Operativos").
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, datos de cookies y métricas de uso del sitio web.
- Datos derivados de interacciones: Información generada por su interacción con AIden, nuestro asistente de inteligencia artificial integrado en el sitio. Esto incluye los datos que decida proporcionar durante la conversación (nombre, apellido, país, email, teléfono, empresa) y un resumen de la misma generado automáticamente.
3. Cómo obtenemos los datos
Obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando completa nuestros formularios de contacto o interactúa con el sitio.
- Automáticamente, a través de cookies y tecnologías de rastreo cuando navega por nuestro sitio web. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Responder a sus consultas, solicitudes de información o propuestas de proyectos enviadas a través del formulario web.
- Calificar consultas y generar leads a través de conversaciones con AIden, nuestro asistente de inteligencia artificial.
- Gestionar la relación comercial y profesional si contrata nuestros servicios.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de usuario mediante herramientas de analítica.
- Garantizar la seguridad técnica y el correcto funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Importante: No vendemos sus datos personales a terceros ni los utilizamos para finalidades distintas a las informadas.
5. Base legal del tratamiento
- Consentimiento: Al enviar un formulario o aceptar las cookies, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades específicas.
- Interés Legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web.
- Ejecución de un contrato: En caso de que se formalice una relación de prestación de servicios.
6. Conservación de los datos
Los leads de contacto y las conversaciones de AIden se conservan mientras exista una relación comercial potencial o activa, y puede solicitar su borrado en cualquier momento. Además, los datos se conservarán para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de su tratamiento.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores tecnológicos de confianza:
- Vercel Inc.: Proveedor de hosting y despliegue web.
- Google Cloud Platform (Google Ireland Ltd. / Google LLC): Infraestructura, servicios cloud y analítica (Google Analytics).
- Supabase Inc.: Servicios de base de datos y autenticación.
- Resend: Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales (gestión de formularios).
- OpenAI, L.L.C.: Procesamiento de los mensajes de la conversación con AIden para generar respuestas mediante modelos de lenguaje.
- Cloudflare, Inc.: Verificación anti-spam/anti-bot (Turnstile) en los formularios y en el chat; procesa la dirección IP del visitante.
- Telegram (si la funcionalidad está activa): Notificación interna inmediata de nuevos leads (nombre, email, teléfono) a nuestro equipo comercial.
- IntroData BS CRM: Los leads capturados se replican automáticamente a la base de nuestro CRM interno para su gestión comercial; el consumo del asistente de IA también se registra allí con fines de control de costes. Aunque es un sistema interno y no un tercero externo, implica que el dato reside en dos bases administradas por IntroData BS.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Google LLC, Supabase Inc. u OpenAI, L.L.C.) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas, como la adhesión al Data Privacy Framework (DPF) o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
9. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a hola@introdatabs.com indicando en el asunto "Derechos Privacidad".
El ejercicio del derecho de supresión se atiende en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Tenga en cuenta que el proceso de borrado actualmente es manual y, en el caso de los leads, requiere la coordinación del borrado tanto en nuestra base web como en nuestro CRM interno.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para analizar el tráfico y mejorar su experiencia. Hemos implementado un banner de consentimiento que le permite aceptar o rechazar las cookies analíticas. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Medidas de seguridad
IntroData BS implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, adaptadas al estado de la tecnología y a la naturaleza de los datos tratados.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
13. Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Email: hola@introdatabs.com