Guía de primer inicio de sesión y configuración de tu cuenta de Microsoft 365
¡Bienvenido! Si acabas de recibir tus credenciales de acceso para incorporarte a la plataforma de la organización, esta guía te muestra el paso a paso exacto para activar tu cuenta de correo y configurar tus medidas de seguridad por primera vez.
Nota importante
Te recomendamos realizar este primer inicio de sesión desde una computadora (ordenador) y en una ventana de navegación de incógnito, para evitar conflictos con otras cuentas de Microsoft que ya tengas abiertas en tu navegador. Ten tu teléfono móvil a mano: lo necesitarás en el paso 3.
Acceder al portal de inicio de sesión
Iniciar sesión
¿No puede acceder a su cuenta?
← nombre@tuempresa.com
Escribir contraseña
¿Olvidó su contraseña?
Cambiar tu contraseña provisional
Por motivos de seguridad, el sistema te exigirá cambiar la contraseña temporal por una nueva que solo tú conozcas.
- Combina letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
- Usa al menos 12 caracteres y evita datos personales (nombre, fecha de nacimiento…).
- No reutilices una contraseña que ya uses en otro servicio.
Actualizar contraseña
Debe actualizar su contraseña porque es la primera vez que inicia sesión.
Configurar la verificación en dos pasos (Microsoft Authenticator)
Para proteger tu cuenta, Microsoft requiere configurar una aplicación de autenticación en tu teléfono móvil. Te guiamos para hacerlo.
nombre@tuempresa.com
Se necesita más información
Su organización necesita más información para mantener su cuenta segura.
Usar otra cuenta
Microsoft Authenticator
Microsoft Corporation
Verifica que el desarrollador sea Microsoft Corporation antes de instalar.
¿Qué tipo de cuenta va a agregar?
Escanear el código QR
Use la aplicación Authenticator para escanear el código QR.
Vamos a probarlo
Apruebe la notificación que enviamos a su aplicación escribiendo el número que se muestra a continuación.
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¿Intenta iniciar sesión?
nombre@tuempresa.com
Escriba el número mostrado:
Consejo de seguridad: a partir de ahora, aprueba solo las notificaciones de inicio de sesión que tú mismo hayas iniciado. Si recibes una solicitud que no esperabas, pulsa “No soy yo” y avísanos.
¡Listo! Acceso a tus aplicaciones y correo
nombre@tuempresa.com
¿Quiere mantener la sesión iniciada?
Haga esto para reducir el número de veces que se le solicita que inicie sesión.
Le damos la bienvenida
Problemas frecuentes
Me dice que la contraseña provisional es incorrecta
Revisa mayúsculas y minúsculas y que no se hayan copiado espacios al principio o al final. Si sigue fallando, la contraseña provisional puede haber caducado: contáctanos para generar una nueva.
Inicia sesión con otra cuenta de Microsoft que ya tenía
Cierra el navegador y repite el proceso en una ventana de incógnito nueva. Si aparece una cuenta ya recordada, elige “Usar otra cuenta”.
No me llega la notificación de Authenticator
Comprueba que el móvil tenga conexión a internet y que las notificaciones de la app estén permitidas. Abre la app Authenticator: a veces la solicitud aparece al entrar. Si no, vuelve atrás en el ordenador y pide que se reenvíe.
Cambié o perdí mi teléfono
Por seguridad no podrás aprobar el inicio de sesión desde un móvil nuevo sin ayuda. Contacta con soporte para que restablezcamos tu método de verificación.
Las imágenes de esta guía son ilustraciones orientativas creadas por IntroData BS y pueden diferir ligeramente de las pantallas reales, que Microsoft actualiza con frecuencia. Microsoft, Microsoft 365, Outlook y Microsoft Authenticator son marcas registradas de Microsoft Corporation. Esta guía no está afiliada ni respaldada por Microsoft.
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